收貨流程：
接到收貨通知，庫房人員進行驗貨，合格后入庫并錄入圖書信息，不合格則拒收并通知客戶（如：切口不齊、包裝紙破損率達1%以上、包頭標貼字跡模糊不清或無標貼、包高超標等）
發(fā)貨流程:
制票室操作：系統(tǒng)接單、錄入圖書信息、打印配書明細單、打印貼頭、打印貨運單據(jù)
庫房操作：收到配書明細單、配書、驗書、打包貼簽、庫房返單
調(diào)度操作：通知派車、調(diào)度車輛、輸入貨運信息、制作派車單、發(fā)派車單、回填信息
市內(nèi)配送：收貨運單、提書、送書、簽收、返單、回填
外埠發(fā)貨：收貨運單、送分揀臺、分類、發(fā)貨、回填
統(tǒng)計分析：統(tǒng)計、制報表、返還客戶
退貨流程：
收到退貨通知，派車取回、驗貨清點、入庫掃描，好書歸垛
